Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę użyć wtyczki do zarządzania zwrotami w WooCommerce?

Po zainstalowaniu wtyczki włącz przycisk zwrotu w ustawieniach wtyczki. Możesz również dodać formularz zwrotu z polami dla swoich klientów, takimi jak tekst, pole tekstowe, checkbox, radio i select z opisem, klasą CSS i dalszymi ustawieniami pól. Możesz też opisać swoją politykę zwrotów i pokazać klientom dodatkowe informacje w formularzu zwrotu.

Przyciski zwrotu staną się widoczne dla Twoich klientów na stronie Moje konto na liście złożonych przez nich zamówień.

Żądania zwrotu znajdziesz w menu WooCommerce -> Żądanie zwrotu. Będziesz mógł wysłać wiadomość i zdecydować o zwrocie (i zmianie jego statusu) bezpośrednio w edycji zamówienia.

Klient otrzyma notatkę i automatyczne powiadomienie mailowe o zmianie statusu zwrotu. Wiadomości mailowe możesz oczywiście dopasować dodając np. wymagania dotyczące zwrotu pieniędzy lub dalsze kroki, które powinni wykonać Twoi klienci.

Wtyczka pomoże Ci więc szybciej zarządzać zwrotami w WooCommerce i komunikacją z klientami!

Jakie są różnice w robieniu zwrotu z wykorzystaniem wtyczki oraz samego WooCommerce?

Domyślnie WooCommerce pozwala Ci wykonywać zwroty ręcznie. Po odebraniu telefonu lub wiadomości e-mail od klienta przejdź do strony WooCommerce → Zamówienia → Edytuj zamówienie → i użyj przycisku Zwrot pod listą produktów.

Jeśli chcesz przyspieszyć proces i zarządzanie zwrotami oraz nie przegapić żadnych telefonów ani e-maili od klientów, skorzystaj z wtyczki Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce. Wtyczka ułatwia składanie wniosków reklamacyjnych, gwarancyjnych oraz żądań zwrotów pieniędzy bezpośrednio w WooCommerce!

Wtyczka pozwoli Ci dodać i dostosować formularz zwrotu, komunikować się z klientami i procesować zwroty w WooCommerce!

Czy w żądaniu zwrotu mogą być uwzględnione koszty wysyłki?

Tak. Możesz o tym zdecydować w ustawieniach. Wtyczka w wersji free pozwala na żądania zwrotu dla całości (wszystkich produktów zamówienia).

Klienci mogą wybrać jedną, kilka lub wszystkie pozycje zamówienia do zwrotu częściowego w wersji PRO wtyczki.

⭐ Ulepsz do PRO →

Kiedy skorzystać z tej wtyczki?

Wtyczka jest rozszerzeniem dla WooCommerce, które ułatwia proces zwrotów zamówień w sklepie. Dzięki niej dodasz też formularz zwrotu, który pomoże Ci zebrać powody zwrotu, feedback oraz inne informacje od klientów.

Automatyczne powiadomienia mailowe przyspieszą komunikację z klientami.

W wersji PRO wtyczki możesz też skorzystać z automatycznych zwrotów, zwrotów częściowych, określania warunków zwrotu, ukrywania przycisku zwrotu po określonym czasie czy też opcją kuponu rabatowego w WooCommerce dla wykonywanych zwrotów.

⭐ Ulepsz do PRO →

Jakie są główne korzyści wtyczki Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce?

Wtyczka jest łatwa w uruchomieniu i konfiguracji!

Procesem zwrotów zarządzisz bezpośrednio w WooCommerce. Klienci będą składać wnioski o zwrot poprzez konto klienta.

Cała komunikacja dotycząca zwrotów zostanie obsłużona w WooCommerce (bez konieczności dodatkowych maili czy kontaktu telefonicznego). Wtyczka pozwala na łatwe dopasowanie wiadomości mailowych i formularza zwrotu. W wersji PRO natomiast otrzymasz jeszcze więcej opcji np. automatyzację zwrotów, zwroty częściowe, warunki dla zwrotu, nowe rodzaje pól formularza wraz z profesjonalnym wsparciem technicznym.

⭐ Ulepsz do PRO →

W jaki sposób klienci mogą wysłać prośbę o zwrot albo zrezygnować ze zwrotu?

Tak. Przycisk zwrotu pojawi się na stronie Moje konto -> Zamówienia dla tych zamówień, które zakwalifikują się do zwrotu. Twój klient będzie mógł poprosić o zwrot i wypełnić formularz bezpośrednio w panelu klienta. Bez konieczności wysyłania wiadomości ręcznie poza WooCommerce lub kontaktu telefonicznego.

Jeśli klient zmieni zdanie, przycisk anulowania prośby o zwrot dla danego zamówienia znajdzie również w swoim panelu klienta!

Czy mogę ustawić warunki do zgłoszenia żądania zwrotu?

Tak. Możesz dodać pole wyboru, np. aby wymagać zaakceptowania polityki prywatności, warunków zwrotu lub regulaminu sklepu.

Ponadto, ustawiając warunki dla przycisku zwrotu w wersji PRO wtyczki, możesz go wyświetlić tylko dla niektórych zamówień. Możesz również automatycznie ukrywać przycisk zwrotu po określonym czasie.

⭐ Ulepsz do PRO →

Wtyczka pomoże Ci zarządzać zwrotami zamówień w WooCommerce na podstawie wymagań i polityki zwrotów sklepu.

Czy wtyczka pomoże mi dodać politykę prywatności, warunki zwrotów lub regulamin sklepu?

Dzięki wtyczce dodasz formularz z wymaganym polem akceptacji warunków lub polityki zwrotów. Możesz też poinformować o polityce prywatności lub regulaminie sklepu w opisach pól. W wersji PRO wtyczki możesz użyć w formularzu pola HTML, aby dodać linki, np. do strony polityki zwrotów WooCommerce.

Opcje wtyczki i pola formularza zapewnią Ci system zarządzania WooCommerce dla zwrotów, w tym gwarancyjnych, zgodnie z wymaganiami Twojego sklepu.

Czy wtyczka jest gotowa do tłumaczenia?

Tak. Możesz też dodać tłumaczenie wtyczki.

Przeczytaj więcej o tłumaczeniu wtyczek w WordPress.

Gdzie mogę przeczytać więcej o wtyczce, zwrotach i WooCommerce?

Odwiedź nasz blog. Znajdziesz tam mnóstwo wiedzy o WooCommerce.

Przeczytaj jak ustawić wykonywać zwroty i reklamacje w WooCommerce za pomocą naszej bezpłatnej wtyczki.

Na naszym blogu znajdziesz też więcej artykułów o tym, jak ulepszyć Twój sklep WooCommerce.

Napisz do nas, jeśli masz więcej pytań!

Jak dokonać pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy w WooCommerce?

Przeczytaj o zwrotach częściowych i zobacz wszystkie możliwości Elastycznych Zwrotów i Reklamacji. Wtyczka pozwoli Ci znacznie szybciej zarządzać i przetwarzać zwroty w WooCommerce!

Jak zarządzać zamówieniami oczekującymi na płatność i anulowanymi w WooCommerce?

Przeczytaj, jak anulować zamówienie w WooCommerce, ustawić limit czasu oczekującej płatności WooCommerce i wyczyścić koszyk w WooCommerce po wybranym czasie.

Czy wtyczka jest podobna do YITH Advanced Refund System for WooCommerce?

Tak. Wtyczka Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce pomogą Ci lepiej zarządzać procesem zwrotu pieniędzy w sklepie WooCommerce, podobnie jak np. wtyczka YITH Advanced Refund System for WooCommerce. Wtyczka pozwoli Ci zdobyć zaufanie kupujących, przyspieszyć zwroty, a także zbudować niezawodny system zarządzania zwrotami i gwarancjami w WooCommerce!

Czy mogę używać wtyczki do anulowania zamówień WooCommerce?

Wtyczka pozwala klientom znacznie szybciej wysyłać żądania zwrotu pieniędzy za zamówienia w WooCommerce. Kupujący mogą również anulować prośby o zwrot przed odpowiedzią na stronie Moje konto, np. gdy zmienią zdanie lub chcą poprawić coś w żądaniu zwrotu.

Dzięki wtyczce Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce (Flexible Refund) kupujący mogą również anulować zamówienia WooCommerce za pomocą przycisku żądania zwrotu pieniędzy za zamówienie przed dokonaniem płatności. Możesz dodać informacje o procesie zwrotu pieniędzy na osobnej stronie (Zasady zwrotów lub Regulaminie sklepu) oraz w formularzu zwrotu. W tym przypadku oczywiście nie będziesz musiał wykonywać samego zwrotu pieniędzy.

Jeśli chcesz automatycznie anulować zamówienia WooCommerce, np. gdy kupujący nie dokończą płatności online, użyj wbudowanej opcji w WooCommerce. Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → Produkty → Magazyn, włącz zarządzanie stanem magazynowym i wybierz maksymalny czas oczekiwania na płatność (Wstrzymuj stan magazynowy). Spowoduje to automatyczne anulowanie zamówienia WooCommerce przy braku płatności online przez kupującego.

Czy mogę używać wtyczki do zwrotu produktów?

Tak. Wtyczka Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce (Flexible Refund) pomoże Ci obsłużyć wiele scenariuszy. Możesz jej użyć do wykonywania zwrotów zamówień, wymiany produktów lub wniosków gwarancyjnych w Twoim sklepie WooCommerce! Jeśli masz więcej pytań lub sugestii dotyczących wtyczki, skontaktuj się z nami!

Can users who do not have accounts use the refund form?

It’s possible in the PRO version of the plugin. You may add a shortcode to the site that will let customers send the refund request without logging in.

Czy mogę poznać jakiś przykład działania wtyczki np. jak działa taki proces zwrotu?

Oczywiście. Po zainstalowaniu wtyczki w pierwszej kolejności przejdź do jej ustawień. Następnie włącz przycisk zwrotu. Zdecyduj także, czy koszt wysyłki będzie podlegał zwrotowi. Na koniec dodaj formularz zwrotu i dostosuj go do swoich potrzeb. Gotowe 😊!

Klienci będą mogli wysyłać prośby o zwrot pieniędzy za swoje zamówienia WooCommerce z poziomu Moje konto → Zamówienia. Będzie także możliwe anulowanie prośby o zwrot za pomocą przycisku. Co więcej, wtyczka pozwala im także sprawdzić zmiany statusu zwrotu na stronie Moje konto oraz dzięki e-mailom z WooCommerce (możesz je również dostosować).

Administrator sklepu będzie mógł zarządzać wszystkimi zwrotami w WooCommerce → w zakładce Żądanie zwrotu. Gdy klient zażąda zwrotu pieniędzy za zamówienie WooCommerce, w widoku konkretnego zamówienia pojawi się też nowa sekcja z informacjami od klienta o zwrocie.

Zobacz powyższe zrzuty ekranu lub przeczytaj, jak ustawić lepszy proces zwrotów w WooCommerce za pomocą wtyczki.

Czy macie więcej darmowych wtyczek dla WooCommerce?

Tak. Sprawdź nasze darmowe wtyczki dla WooCommerce →

Poniżej lista darmowych wtyczek dla WooCommerce.

• Faktury WooCommerce – bezpłatne faktury PDF dla WordPress i WooCommerce.
• Własna Cena Produktu – pozwól klientom określać ceny produktów w WooCommerce. Otrzymuj darowizny oraz sprzedawaj produkty po cenach określonych przez kupujących.
• Flexible Checkout Fields – dodawaj niestandardowe pola do strony podsumowania zamówienia w WooCommerce.
• Kupony PDF – sprzedawaj karty podarunkowe PDF, vouchery, kupony i bilety w WooCommerce.
• Elastyczna Lista Życzeń – pozwól klientom dodawać listy życzeń produktów w WooCommerce, dzielić się ulubionymi produktami lub zapisywać koszyki na później!
• Dropshipping XML – Import produktów – importuj i aktualizuj produkty WooCommerce z dowolnych plików CSV lub XML.
• Kalkulator Jednostek – dodawaj nowe jednostki miary i sprzedawaj swoje produkty w WooCommerce na metry kwadratowe, kilogramy, litry itp.
• Flexible Product Fields – dodaj niestandardowe pola na stronach produktowych WooCommerce. Dostosuj układ strony produktu za pomocą bezpłatnej wtyczki i sprzedawaj spersonalizowane produkty.
• ShopMagic – darmowa wtyczka do e-mail marketingu dla WordPress i WooCommerce (z 5 darmowymi dodatkami)! Twórz, dostosowuj i wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail do użytkowników WordPress i klientów WooCommerce.

Plan rozwoju

Daj nam znać o innych funkcjonalnościach, które chciałbyś zobaczyć we wtyczce 🙂

W najbliższym czasie skupimy się na lepszej kompatybilności z wtyczkami do fakturowania.